y.u mobile「安心でんわ相談」受付スタート！オペレーターに相談できる！
いや～、「y.u mobile」はオペレーターと直接電話で相談ができるサービスを開始した。コレじゃなくっちゃいけないのだ～。ただし、事前に申し込みが必要で、メールで相談する日時設定をしなければならない。
オレはいつもブログ記事の下調べのために、公式サイトで「チャット相談」を利用している。今日もソフトバンクの「おうちのでんわ」サービスの提供内容の問い合わせをしようと、ソフトバンクの公式サイトへアクセスしてチャット問い合わせをしたんだが、「ソフトバンクAir」のチャットでは教えてくれなかったのだ～。※月額基本料金税込550円の固定電話回線替わりの謎テーマ「おうちのでんわ」へ発信した際にはソフトバンク携帯回線の通話料になるのかどうかという疑問が未解決。
ソフトバンクに限らず、今最も必要とされているコロナ禍の状況で来店して相談もできない中、電話での相談窓口はどの企業も込み合っていてパンク寸前状態にあるのだ～。
現在各企業は売上が伸びることがない中、オペレーターの人件費のコストカットすることで利潤追求を推進する姿勢が多く、増員どころか「チャット相談」や「メール問い合わせ」へ切り替えている状況だ。ソフトバンクはそのメール相談窓口案内ページも消失してしまっていた～。
これは、企業が抱える顧客飽和状態のドコモが実店舗の人件費削減ドコモショップ縮小を打ち出したものと同じだ。一方、攻めに回っている楽天モバイルでは実店舗ショップを拡大中で、さらに、楽天モバイルでは新たな取り組みとして「リモート契約ショップ」の展開を開始したのだ～。素晴らしい～！
そして、今回の「y.u mobile」の「安心でんわ相談」サービスの提供開始という同じ攻めの姿勢に回っているのだ。
y.u mobie 安心でんわ相談
企業姿勢が攻め＝事業拡大傾向
申し込み受付フォーム
日程の調整が必要
y.u mobile 公式サイトへ
MVNOの大手ではたいていは「チャット」で即相談ができるんだが、結構、オペレーターさんのキャンペーン内容の落とし込みが不足していることが多く、誤案内が散見されるので、オレは何度か同じ内容の問い合わせをして裏を取っている。
たぶん、今回の「y.u mobile」の安心でんわ相談のサービスは大盛況になるだろう。オレも、「y.u mobile」の2回線目の申し込み方法についての疑問があり、U-NEXT IDと紐づけたメールアドレスがどうなるのかが知りたかったんだが、どこを確認しても掲載されていないようなのだ～。
追記:「y.u mobile」のシングルプラン（U-NEXT利用なし）での複数契約について、いつの間にか「カスタマーセンター」が開設されていたので問い合わせをしてみた。そしたら、「U-NEXT ID」に紐づけたメールアドレスを各契約回線ごとに用意すれば、同一名義で最大音声SIMは4回線まで、データSIMは4回線まで、合計8回線の契約ができるそうだ～。
「y.u mobile」は「U-NEXT」を利用してもらいたいので複数回線の契約紹介は「シェア U-NEXT」しか公式サイトで説明がない。単独でメールアドレスを別に用意すれば、複数回線を「U-NEXT」付帯なしで契約できることが判明した～！
現在、y.u mobileの通信速度はもうそろそろ、帯域増強が追い付かずに、速度低下してくるじゃないかと、心配していたが、いや～、それどころか、帯域増強をしまくりで、平日昼12時台の通信速度がキャリア並みの速度になっていきているのだ～。※ただし、youtubeは通信制御を現在も朝、昼12時台、夕方に実施している
y.u mobileの通信速度は公式サイトで公開されているが、ちょっと、出来すぎな点もあるが、自分で実測しても結構速いのだ～！
個人的に「U-NEXT」利用者ではないが、月5GBプランが月額税込1,070円の激安でこれ程までの通信速度を維持しているので、オレは大満足なのだ。以下、魅力的な部分を掲載しておくぞ～。
無制限かけ放題 月額税込1,400円
データ（SMSなし）月額税込800円
音声SIM 月額税込1,070円
追加チャージ10GBがたったの税込1,200円！
ギガ永久繰り越し（上限100GBまで）
「エントリーパッケージ」は楽天市場で900円弱で購入ができるぞ～。
